คู่มือการใช้งานระบบ (User Manual)
ระบบติดตามการโทรและประสานงานภายในองค์กร ช่วยให้การส่งต่อข้อมูลระหว่างเจ้าหน้าที่และสมาชิกเป็นเรื่องง่ายและเป็นระบบ
1. สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป
ระบบแจ้ง "โทรไปไม่รับ"
ใช้สำหรับบันทึกข้อมูลเมื่อเจ้าหน้าที่โทรหาสมาชิกแล้วไม่รับสาย เพื่อติดตามผลภายหลัง
- คลิกปุ่ม เพิ่มรายการ เพื่อบันทึกข้อมูล
- ค้นหารายชื่อสมาชิกได้จากช่องค้นหา หรือพิมพ์ชื่อ
- ระบบจะแสดงรายการล่าสุดให้เห็นในตาราง
ระบบแจ้ง "ติดต่อกลับด้วย"
ใช้สำหรับส่งเรื่องให้ฝ่ายงานต่างๆ (เช่น ฝ่ายสินเชื่อ, การเงิน) โทรติดต่อกลับหาสมาชิก
- เลือกฝ่ายที่ต้องการแจ้งงาน
- คลิก เพิ่มรายการ และระบุรายละเอียด (ชื่อสมาชิก, เรื่อง, เบอร์โทร)
- สามารถติดตามสถานะงานได้ (สีแดง = รอนาน, สีเหลือง = ปานกลาง, สีเขียว = เพิ่งแจ้ง)
สมุดโทรศัพท์
ใช้สำหรับค้นหาเบอร์โทรศัพท์ติดต่อภายใน หรือเบอร์ผู้บริหาร/คณะกรรมการ
- คลิกเมนู สมุดโทรศัพท์ ที่แถบด้านบน
- กดที่เบอร์โทรศัพท์เพื่อโทรออกได้ทันที (บนมือถือ)
2. สำหรับผู้ดูแลระบบ (Admin)
เข้าสู่ระบบโดยคลิกที่เมนู Admin Login ด้านขวาบน
ไปที่แท็บ Import คัดลอกข้อมูลสมาชิก (เลขทะเบียน เว้นวรรค ชื่อ-สกุล) วางลงในกล่องข้อความแล้วกดบันทึก ข้อมูลเดิมจะถูกอัปเดตหากเลขทะเบียนซ้ำ
ไปที่แท็บ Phonebook สามารถเพิ่มรายชื่อใหม่ หรือลบรายชื่อเดิมได้ รายชื่อนี้จะไปแสดงผลในหน้า "สมุดโทรศัพท์" ของผู้ใช้ทั่วไป
ไปที่แท็บ จัดการฝ่าย เพื่อเพิ่มแผนกใหม่หรือลบแผนกที่ไม่ใช้ออก ฝ่ายเหล่านี้จะปรากฏให้เลือกในหน้า "ติดต่อกลับด้วย"
ไปที่แท็บ Export สามารถดาวน์โหลดข้อมูลประวัติการแจ้งโทร, ประวัติโทรไม่รับ, หรือสมุดโทรศัพท์ ออกมาเป็นไฟล์ Excel (.csv) ได้
ไปที่แท็บ ระบบ เมนูนี้ใช้สำหรับ ล้างข้อมูลทั้งหมด ในกรณีที่ต้องการเริ่มระบบใหม่ (เช่น ขึ้นปีใหม่) โปรดใช้งานด้วยความระมัดระวัง